Ohlaste nám vzniklou škodu na telefon 841 114 114 

K nahlášení škody můžete využít i tištěného formuláře pro nahlášení škod na majetku, který je k dispozici na obchodních místech ČP a po dohodě na příslušných obecních úřadech.

V případě, že nemůžete najít číslo Vaší pojistné smlouvy, volejte Klientský servis na tel. č. 841 114 114. Uvedení čísla pojistné smlouvy není podmínkou pro nahlášení škodní události. My Vaši škodu zaregistrujeme a smlouvu vyhledáme na základě uvedení Vašeho jména a rodného čísla.

1) Dokumentujte všechny vzniklé škody, zvlášť pokud odstraňujete následky ještě před prohlídkou naším pracovníkem (mobilní technik). Nejlepším způsobem je fotodokumentace vzniklé škody. Pořízenou fotodokumentaci můžete on-line přiložit k Vaší pojistné události přímo zde nebo zaslat na CD na adresu Česká pojišťovna a.s., P. O. BOX 305, 601 00 Brno (na obálku připište číslo Vaší pojistné události) či odevzdat CD s fotodokumentací na obchodních místech ČP nebo přímo mobilnímu technikovi. Dovolujeme si upozornit, že fotodokumentace pořízená mobilními telefony není vždy kvalitní.

2) Pořiďte si Seznam poškozených věcí
Formulář "Seznam odcizených (pohřešovaných) a poškozených věcí" je k dispozici na obchodních místech ČP a po dohodě na příslušných obecních úřadech nebo je ke stažení zde. Pokud máte pořizovací doklady, připojte je k seznamu poškozených věcí.

3) Uschovejte poškozené věci, je-li to možné. Zbytky poškozených nebo zničených věcí ponechte v místě k následné prohlídce mobilním technikem. Nebude-li to z bezpečnostních, hygienických nebo jiných vážných důvodů možné, pořiďte si jejich fotodokumentaci.

4) Náš mobilní technik vás bude kontaktovat, jakmile to bude možné, a dohodnete si termín prohlídky.

Co si připravit k návštěvě mobilního technika

• platnou pojistnou smlouvu, pokud máte možnost ji předložit, připravte si ji
• seznam poškozených a zničených věcí, který podle výše uvedeného návodu vytvoříte
  pořizovací doklady k poškozeným nebo zničeným věcem,
• relevantní účty jako jsou záruční listy, certifikáty, posudky atd. (jestliže je máte k dispozici)
  v případě poškození stavby její stavební plány
• fotodokumentaci poškozených nebo zničených věcí, jestliže ji budete mít

5) Zálohy na pojistná plnění
Při prohlídce mobilním technikem je možnost požádat o vyplacení přiměřené zálohy na pojistné plnění.